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【已结束】管理者代表高级研修班通知管理者代表是质量管理体系中的一个特定岗位，体系标准、医疗器械质量体系法规包括“规范”和“细则”中都对这个岗位规定了专门的职责要求，但在实际工作中大家常常会遇到许多困惑和疑问，例如：日常工作中如何落实这些职责？管理者代表在内审及管理评审中的作用？管理者代表应当具备哪些知识和能力？如何协调好各方面的关系及有效提升管代的权威？如何才能让体系有效运行和逐步成熟？怎样才能做好风险管理？一个成熟的质量管理体系应当具备哪些特征？如何运用体系标准解决获证组织的通病和制定解决方案？如何向卓越模式企业迈进？等等。为了解决这些困惑和疑问，我促进会定于在深圳南山区举办“管理者代表高级研修班”。现将有关事项通知如下： 1、学员要求： 企业管理者代表、质量部门负责人、企业准备培养管代人选、内审员业务的提升等 2、培训证书： 通过培训及考试，颁发“管理者代表高级研修班培训合格”证书。 3、时间、费用及地点： 即日起接受网站报名 培训时间: 2015年8月21日至22日,共计2天。 （培 训 费：1300元/人（会员），1500元/人（非会员）。(费用含讲课费、资料证书费、午餐费）。 培训地点：深圳南山区学府路软件产业基地2栋C座10楼 4、研修部分内容介绍： 一、 管理者代表的职责和权限 1. 如何落实标准中对管代职责的要求？ 2. 管代在日常管理中应履行的其它职责还有哪些？ 3. 管代的权限及地位？ 4. 专题讨论：如何协调好各方面的关系及有效提升管代的权威？ （你在落实管代职责方面有哪些困难及解决办法？） 二、 质量管理体系基础与应用： 1 如何应用八项原则？ 2 质量管理体系的方法是什么？ ----质量管理体系是个什么理论？ ----质量管理体系要求与产品要求的区别？、 ----质量管理体系建立和运行的思路？ 3、顾客投诉处理的技巧？ ---口头投诉 ---书面投诉 4、关于5S管理 ---为什么要搞5S管理？ ---什么是现场5S管理？ ---现场5S管理的方法？ ---现场5S管理的作用？ 三、做到哪些方面可以成为一个成熟的质量管理体系？ 1、一个成熟的质量管理体系需要具备的特征? 讨论： --你们公司具备了其中哪几项特征？ --为什么没有全面出显现这些特征？ 2、质量管理体系成熟度的自我评价 --管理的关键因素成熟度评价举例 四、如何制定和实施质量方针和质量目标？ 1 质量方针的制定与落实； 2质量目标的制定与考核； 五、如何提高管理评审的效果? 1管理评审的目的； 2管理评审的准备； 3管理评审会议； 4会议结果； 5会议结果的跟踪； 6管理评审常见问题； 7讨论：管代在管理评审中的作用？ 六、 管代及内审组长相关技能及内审中的问题 1审核员能力的获得？ 2审核员的知识和技能 3审核组长的知识和技能 4审核员的个人行为 5对审核员评价方法 6内审中一些问题的讨论 7编写检查表练习 8讨论：管代在内审中的作用？ 七、质量成本越低越好吗？ 1、质量成本的构成 2、如何开展质量成本管理 3、质量成本的管理目标 八、专题研讨： 管代如何更好的运用GB/T19001与YY/T0287标准使体系有效运行并逐步走向成熟？特别是组织获证以后的通病及解决方案？ 5、转账信息 名 称：深圳市医疗器械质量管理促进会 开户行：招商银行南油支行 账 号：755 922 1744 10703
6、报名方式： 一、网站报名： 进入www.szmdqa.org网站→〈培训信息〉先择培训项目进入→点击〈我要报名〉→填写资料提交 二、微信报名： 填写：公司名称、公司地址、经营产品、学员姓名、职务、联系电话、邮箱、QQ号、其它需求。发送至促进会微信公众号。 培训优惠：凡通过加“医疗器械促进会”微信公众号并报名的学员，均按会员价收费。
7、联系人： 陈静:13689551586 0755-26073958
深圳市医疗器械质量管理促进会 2015年05月22日 |
