【已结束】管理者代表高级研修班通知

管理者代表是质量管理体系中的一个特定岗位，体系标准、医疗器械质量体系法规包括“规范”和“细则”中都对这个岗位规定了专门的职责要求，但在实际工作中大家常常会遇到许多困惑和疑问，例如：日常工作中如何落实这些职责？管理者代表在内审及管理评审中的作用？管理者代表应当具备哪些知识和能力？如何协调好各方面的关系及有效提升管代的权威？如何才能让体系有效运行和逐步成熟？怎样才能做好风险管理？一个成熟的质量管理体系应当具备哪些特征？如何运用体系标准解决获证组织的通病和制定解决方案？如何向卓越模式企业迈进？等等。为了解决这些困惑和疑问，我促进会定于2017年12月在深圳南山区举办“管理者代表高级研修班”。现将有关事项通知如下：

一、学员要求：

   企业管理者代表、质量部门负责人、企业准备培养管代人选、内审员业务的提升等

二、培训证书：

   通过培训及考试，颁发“管理者代表高级研修班培训合格”证书。

三、时间、费用及地点：

培训时间:2017年12月1日-2日，共2天

上课时间：上午9：00-11：30，下午13：30-17：00

温馨提示：请各位尽快报名，便于你们及时办理管代备案，谢谢配合！

培训地点：深圳市南山区科技南十二路九洲电器大厦一层2M

地铁：高新园D出口，公交:大冲1、大冲2、中科大厦、高新园地铁站

培 训 费：1300元/人（会员），1500元/人（非会员）。 

培训费(含讲课费、教材和证书费、午餐费,外地学员的其他食宿费自理) 汇至以下账户，参加人员携带交纳培训费的银行汇款单据领取教材、午餐卷。培训发票将与培训证书一并寄至各单位。

（注：证需要身份信息，请在备注栏里加上 身份证号，谢谢！）

注意：转账时请备注『管代培训』。请勿使用支付宝等第三方支付平台转账。

四、研修部分内容介绍：

1、管理者代表的职责和权限

（1）如何落实标准中对管代职责的要求？

（2）管代在日常管理中应履行的其它职责还有哪些？

（3）管代的权限及地位？

（4）专题讨论：如何协调好各方面的关系及有效提升管代的权威？

（你在落实管代职责方面有哪些困难及解决办法？）

2、质量管理体系基础与应用：

（1） 如何应用八项原则？

（2）质量管理体系的方法是什么？

----质量管理体系是个什么理论？

----质量管理体系要求与产品要求的区别？、

----质量管理体系建立和运行的思路？

（3）顾客投诉处理的技巧？

---口头投诉

---书面投诉

（4）关于5S管理

---为什么要搞5S管理？

---什么是现场5S管理？

---现场5S管理的方法？

---现场5S管理的作用？

3、做到哪些方面可以成为一个成熟的质量管理体系？

（1）一个成熟的质量管理体系需要具备的特征?

讨论：

--你们公司具备了其中哪几项特征？

--为什么没有全面出显现这些特征？

（2）质量管理体系成熟度的自我评价

     --管理的关键因素成熟度评价举例

4、如何制定和实施质量方针和质量目标？

（1）质量方针的制定与落实；                             

（2）质量目标的制定与考核；

5、如何提高管理评审的效果?  

（1）管理评审的目的；

（2）管理评审的准备；

（3）管理评审会议；

（4）会议结果；

（5）会议结果的跟踪；

（6）管理评审常见问题；

（7）讨论：管代在管理评审中的作用？

6、管代及内审组长相关技能及内审中的问题

（1）审核员能力的获得？

（2）审核员的知识和技能

（3）审核组长的知识和技能

（4）审核员的个人行为

（5）对审核员评价方法

（6）内审中一些问题的讨论

（7）编写检查表练习

（8）讨论：管代在内审中的作用？

7、质量成本越低越好吗？

（1）质量成本的构成

（2）如何开展质量成本管理

（3）质量成本的管理目标

8、专题研讨：

  管代如何更好的运用GB/T19001与YY/T0287标准使体系有效运行并逐步走向成熟？特别是组织获证以后的通病及解决方案？

五、转账信息

名称：深圳市医疗器械质量管理促进会

开户行：招商银行南油支行

账  号：755 922 1744 10703

六、报名方式: 

网站报名：进入www.szmdqa.org网站→〈培训信息〉先择培训项目进入→点击〈我要报名〉→填写资料提交

（注：管代证书需要身份信息，请在备注栏里加上 身份证号，谢谢！）

七、联系人：

陈静:13689551586陈静、  0755-26910212

     QQ:3037467613